EXTEN - Hívásfogadás hangbemondással

A hangbemondásos hívásfogadással az elveszett hívások száma minimalizálható. Segítségével komoly vállalati imázst tükröző vállalati telefonos híváskezelés alakítható ki.

Egy szintű hívásfogadás esetén tetszőlegesen megadott szöveg fogadja a hívó felet.

Többszintű hangbemondási rendszer kiakalításával pedig interaktív hangosmenü (IVR) segít szétosztani optimálisan a bejövő hívásokat.

A hangbemondásos hívásfogadás előnyei:

• Minimalizálhatóak az elveszett hívások.
• Ügyfelei könnyebben érik el a megfelelő munkatársat.
• Fontos imázsépítési eszköz, mivel a nagyvállalati telefonkezelést tükröz.
• A munkatársak illetve a különböző osztályok terheltsége csökkenthető a rendszerezett hívásfogadás által.
• Kiemelt információkról, kampányokról tájékozathatja a hívó felet

Vissza

EXTEN - Hangfelvétel

Az EXTEN telefon alközponti rendszer hangfelvételi funkciója a mellékenként lehetőséget ad a kimenő és a bejövő hívások hangrözítésére.

A hangfelvétel funckió előnyei:

• Fontos megbeszéléseinek, tárgyalásainak hanganyaga megőrízhető
• Könnyen hozzáférhető rendszerezett hanganyagok kényelmesen áttekinthetőek és visszakereshetőek
• A távoli hozzáférés segítségével saját tárhelyre is archiválhatóak megfelelő jogosultság alapján.
• Tetszőlegesen ki- illetve bekacsolható a hangrözítés bármely telefonos melléken

Vissza

EXTEN - Telefonos mellékek kezelése

Az EXTEN telefon alközponti rendszer mellékkezelő rendszerének segítségével átlátható vállalati telefon struktúra alakítható ki. Az egyes munkatársaknak illetve osztályoknak saját mellék jelölhető ki. A mellékek rövid hívószámon elérhetőek lesznek a telephelyen belül, így megkönnyítve a telefonos kommunikációt.

A mellékkezelés előnyei:

• A munkatársak vagy részlegek számára külön mellékek hozhatóak létre. 
• A mellékek híváscsoportokba sorolhatóak, így egy osztály vagy részleget egy közös hívószámon el lehet érni minimalizálva ezzel az elveszett hívások számát.
• A mellékek rövid számon könnyen hívhatják egymást.
• Külön telephelyek mellékei egy alközpontra csatlakozhatnak, így kényelmesen kommunikálhatnak egymással.
• Ingyenesen hívhatják egymást a mellékek bármely telephelyről.

Vissza

EXTEN - Webes kezelőfelület

Az EXTEN telefon alközponti rendszer webes kezelőfelülete lehetőséget ad arra, hogy távolról biztonságos módon hozzáférhetőek és beállíhatóak legyenek a szolgálatás funkciói. A telefonvonalak és mellékek a felület segítségével egyszerűen menedzselhetők speciális informatikai szaktudás nélkül is.

A webes kezelőfelület előnyei:

• Könnyen hozzáférhető és így távolról, az irodától vagy telephelytől függetlenül elérhetőek a beállítások,
• A különböző jogosultsági szintek segítségével a munkatársak beosztása szerinti hozzáférések oszthatóak ki,
• Fontos kiegészítő szolgáltatások, mint például a mellékekhez tartozó hívásadatok és hanganyagok könnyen elérhetőek,
• A felületről elérhető telefonköny pontos tájékoztatást ad a munkatársak mellékeiről ezzel segítve a gyors belső információ áramlást

Vissza